Direito de arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias, contado conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Quando aplicável, a solicitação deve ser feita dentro do prazo legal, e os valores pagos serão restituídos conforme a legislação. Entre em contato com nosso atendimento para receber orientações sobre o procedimento.
Vícios e garantias legais
Os produtos estão sujeitos às garantias legais previstas no Código de Defesa do Consumidor. Os prazos e procedimentos aplicáveis dependem da natureza do produto e do problema identificado. Caso perceba algum vício ou defeito, entre em contato com nosso atendimento e informe os detalhes da ocorrência para que possamos orientar os próximos passos.
Como solicitar troca ou devolução
Para iniciar uma solicitação, entre em contato por e-mail ou WhatsApp, informando o produto e o motivo do pedido. Nossa equipe fornecerá as orientações disponíveis para o atendimento. A análise e o encaminhamento da solicitação observarão os direitos do consumidor e a legislação aplicável.
E-mail: contato@joyeriasp.online
WhatsApp: 19 99858-7757
Para informações adicionais, consulte também nossas perguntas frequentes e os termos e condições.